2月27日，浙江分公司举办“3·15”金融消费者权益保护教育宣传启动会，全省消费者权益保护委员会成员共同参与。会议采用线上线下相结合的方式，通过全面宣导与深入交流，对宣传周期间的工作内容进行部署。
此次会议以“维护权益”为主题，期望通过一系列宣传教育活动，进一步提升公众对金融消费者权益保护的认识，强化消费者的风险意识与防范能力。
活动重点聚焦两个方面。一方面，积极宣传金融支持提振和扩大消费的政策措施，展示金融机构在维护消费者合法权益、为民办实事方面的亮点举措。通过分享成功案例，突出金融机构在促进消费、提升服务质量、优化消费环境等方面的积极作用，进一步增强消费者对金融行业的信心。另一方面，重点展示全省各地在打击非法金融中介活动、营造安全放心消费环境方面取得的显著成果。通过揭露非法中介的欺诈手段、分享打击案例，对扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动进行风险提示，帮助社会公众提高警惕，增强自我保护能力。
会议中，分公司消费者权益保护部分管总陈剑平对本次“3·15”活动进行了重要部署。他强调，全体参会人员应深刻认识本次活动的重要意义，切实履行职责，确保活动取得实效。同时，他鼓励大家积极创新宣传方式，拓宽宣传渠道，让更多人了解金融消费者权益保护知识，共同营造和谐、安全的金融消费环境。
此外，会议还开展了消保产品赋能专项培训。培训围绕如何提升消保产品的服务质量、增强消费者满意度进行了深入探讨。针对客户在消费过程中遇到的实际问题，参会人员进行了专题讨论，共同商讨解决方案，并就如何在后续工作中为客户提供更加优质、贴心的服务达成共识。
浙江分公司将积极行动，为公众普及金融知识，提升消费者的金融素养，为推动行业健康发展与稳定社会秩序贡献力量。
（消费者权益保护部）